Thời đại 4.0 nên việc đặt phòng khách sạn khi đi du lịch cũng dễ dàng hơn. Khách du lịch có thể tìm kiếm khách sạn qua Google hoặc thậm chí là qua Facebook, và có thể liên hệ trực tiếp với khách sạn để đặt phòng. Tuy nhiên kết quả tìm kiếm từ các kênh này không đáp ứng được các tùy chọn tìm kiếm như khoảng giá, số lượng người, số đêm ở, hình ảnh phòng,… Vì vậy tôi thường tìm kiếm khách sạn qua các kênh đặt phòng riêng biệt hơn. Ở đây tôi chia ra thành 2 nhóm là kênh khách Việt thường dùng và kênh khách quốc tế thường dùng. Đơn giản là vì các kênh khách Việt thường dùng đặt trụ sở ở Việt Nam nên được hỗ trợ và chăm sóc tốt hơn. Nếu bạn quen thuộc với việc giao tiếp qua email, thanh toán quốc tế hoặc sử dụng tiếng Anh thì có thể cân nhắc thêm các kênh quốc tế để mở rộng phạm vi lựa chọn.
Các kênh khách du lịch Việt thường dùng
Traveloka
Traveloka là nền tảng đặt phòng và đặt vé máy bay trực tuyến được giới trẻ ưa chuộng những năm gần đây vì màu sắc thân thiện, cùng những hoạt động marketing gần gũi và sáng tạo (chủ yếu diễn ra ở các thành phố lớn).
Traveloka hoạt động mạnh ở thị trường Đông Nam Á.
Website: https://www.traveloka.com/vi-vn/
Luxstay
Luxstay là kênh đặt phòng do người Việt xây dựng. Nếu quan tâm đến kinh doanh, hẳn Luxstay không phải là một cái tên xa lạ khi đã kêu gọi vốn đầu tư 6 triệu USD từ 3 Shark trên chương trình Shark Tank Việt Nam mùa 3.
Luxstay được nhiều khách du lịch lựa chọn vì các cơ sở lưu trú trên kênh này rất … đẹp, chủ yếu là homestay, villa, căn hộ apartment, căn hộ studio.
Website: https://www.luxstay.com/vi/
Các kênh khách du lịch quốc tế thường dùng
Booking.com
Booking.com là kênh đặt phòng phổ biến nhất thế giới với hàng triệu chỗ nghỉ. Với số lượng lớn chỗ nghỉ như vậy, Booking.com hiển thị đa dạng loại hình lưu trú, từ nhà nghỉ đến khách sạn đến những khu nghỉ dưỡng hạng sang giúp khách du lịch dễ dàng tìm kiếm nơi lưu trú phù hợp với nhu cầu.
Thường khi nhắc đến kênh này phải gọi tên đầy đủ vì “booking” đứng riêng nghĩa là “đặt (phòng/bàn/dịch vụ)”.
Website: https://www.booking.com/
Agoda
Thuộc cùng tập đoàn với Booking.com, Agoda tập trung chủ yếu ở thị trường châu Á. Agoda nổi tiếng vì giá hiển thị rẻ hơn so với các kênh khác. Tuy nhiên, giá hiển thị chưa phải là giá cuối cùng nên khách du lịch khi đặt phòng qua kênh này cần kiểm tra thật kỹ.
Website: https://www.agoda.com/vi-vn/
Airbnb
Cũng là kênh có chức năng đặt phòng nhưng Airbnb vận hành khác một chút. Tùy vào cài đặt của chỗ nghỉ mà trong nhiều trường hợp khách du lịch cần phải gửi yêu cầu đặt phòng, nếu yêu cầu được duyệt thì đặt phòng mới hoàn thành. Luxstay nêu trên có thể được xem là Airbnb phiên bản Việt Nam, vì dạng chỗ nghỉ trên Airbnb cũng chủ yếu là các homestay, villa, căn hộ. Đối với các thị trường lưu trú năng động và sáng tạo, Airbnb còn xuất hiện lâu đài, nhà trên cây, nhà di động,…
Website: https://www.airbnb.com/
Hostelworld
Không hề phổ biến với khách du lịch Việt, nên người Pleiku có chưa từng nghe đến kênh này cũng không có gì phải ngại. Hostelworld là kênh tập trung cho loại hình lưu trú hostel – với đặc trưng là phòng lưu trú tập thể. Có dịp tôi sẽ nói về hostel sau, nhưng cơ bản có thể hiểu hostel như một “ký túc xá” du lịch với giường tầng hoặc nhiều giường trong một phòng, khi đó khách ở sẽ trả chi phí theo giường. Hostelworld là nơi quy tụ các hostel và chỉ hostel. Vì vây kênh này phù hợp với những khách du lịch cởi mở và thích giao tiếp xã hội một chút.
Website: https://www.hostelworld.com/
ROONG - Pleiku life 